1、通過服務熱線、在線客服、微信、QQ群、及咨詢郵箱等方式接受客戶咨詢,為客戶提供完整準確的方案及信息;
2、與客戶建立良好的聯系,挖掘客戶需求,并對客戶需求進行提煉分析,并記錄整理及匯報;負責用戶投訴的處理,盡最大努力提高客戶滿意度;
1、??茖W歷以上,普通話標準,談吐清晰,聲音甜美,反應靈敏,有客服工作經驗者優先;良好的計算機操作能力;
2、有良好的客戶服務意識,職業操守和溝通表達能力,要一切從幫助客戶、滿足客戶的角度出發;
1、熟悉公司產品生產流程,工藝及設備配置,為用戶提供更為專業的服務;
2、與客戶建立良好的聯系,挖掘客戶需求,并對客戶需求進行提煉分析;
1、??茖W歷以上,機械制造專業,普通話標準,反應靈敏,有客服工作經驗者優先;
2、有良好的客戶服務意識,職業操守和溝通表達能力,要一切從幫助客戶、滿足客戶的角度出發;
1、維護公司話務系統的后臺,及時與廠商取得聯系,解決系統問題;
2、錄入客服所需數據;
1、計算機相關專業畢業;大專以上學歷;
2、熟悉電腦操作;溝通能力強,認真負責;
1、協助客服經理根據話務情況,進行定期追蹤,將相關數據匯總并制作報表;
2、應用OFFICE 辦公軟件應用,數據分析和匯總;
熟練掌握excel者優先錄用;掌握邏輯思維能力;
主動積極思考,有解決問題的能力;
1、通過服務熱線、在線客服、微信、QQ群、及咨詢郵箱等方式接受客戶咨詢,為客戶提供完整準確的方案及信息;
2、與客戶建立良好的聯系,挖掘客戶需求,并對客戶需求進行提煉分析,并記錄整理及匯報;負責用戶投訴的處理,盡最大努力提高客戶滿意度;
1、??茖W歷以上,普通話標準,談吐清晰,聲音甜美,反應靈敏,有客服工作經驗者優先;良好的計算機操作能力;
2、有良好的客戶服務意識,職業操守和溝通表達能力,要一切從幫助客戶、滿足客戶的角度出發;
1、熟悉公司產品生產流程,工藝及設備配置,為用戶提供更為專業的服務;
2、與客戶建立良好的聯系,挖掘客戶需求,并對客戶需求進行提煉分析;
1、??茖W歷以上,機械制造專業,普通話標準,反應靈敏,有客服工作經驗者優先;
2、有良好的客戶服務意識,職業操守和溝通表達能力,要一切從幫助客戶、滿足客戶的角度出發;
1、維護公司話務系統的后臺,及時與廠商取得聯系,解決系統問題;
2、錄入客服所需數據;
1、計算機相關專業畢業;大專以上學歷;
2、熟悉電腦操作;溝通能力強,認真負責;
1、協助客服經理根據話務情況,進行定期追蹤,將相關數據匯總并制作報表;
2、應用OFFICE 辦公軟件應用,數據分析和匯總;
熟練掌握excel者優先錄用;掌握邏輯思維能力;
主動積極思考,有解決問題的能力;